Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 14 september 2026

Kort version

Vi samlar bara in de uppgifter vi behöver för att leverera din beställning, ge dig support och – om du vill – skicka erbjudanden.
Vi säljer aldrig dina uppgifter.
Du kan alltid få dem rättade eller raderade.

1. Personuppgiftsansvarig

Lundbergs HT AB, org.nr 559453-7713, Ekängsvägen 4, 544 93 Hjo, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på kattlandet.se. Frågor om personuppgifter: support@kattlandet.se.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

När du handlar: namn, leveransadress, e-post, telefonnummer, orderhistorik och betalstatus. Kortuppgifter hanteras av betalleverantören och lagras aldrig hos oss.
När du besöker webbplatsen: IP-adress, enhet och webbläsare, vilka sidor du besöker och hur du använder sajten (via cookies – se Cookiepolicy).
När du kontaktar oss: ditt meddelande, bilder du skickar och tidigare kontakt med oss.
När du prenumererar på nyhetsbrev eller sms: e-post eller telefonnummer och hur du interagerar med utskicken.
När du lämnar ett omdöme: namn, omdömestext och eventuell bild.
När du ångrar ett köp: uppgifterna du fyller i ångerformuläret.

3. Varför vi behandlar dina uppgifter

Ändamål	Rättslig grund
Hantera beställning, leverans, retur och reklamation	Fullgöra avtalet med dig
Bokföring	Rättslig förpliktelse (bokföringslagen)
Kundservice	Avtal och berättigat intresse
Nyhetsbrev och erbjudanden till dig som är kund	Berättigat intresse – du kan avregistrera dig när som helst
Nyhetsbrev till dig som inte är kund	Samtycke
Annonsering via Meta, Google och TikTok	Samtycke (cookies)
Förhindra bedrägerier och missbruk	Berättigat intresse
Publicera ditt omdöme	Samtycke

4. Vilka vi delar uppgifter med

Kategori	Leverantör	Land
Butiksplattform	Shopify	EU / USA / Kanada
Betalning	[Shopify Payments, Klarna, Swish]	EU / USA
Lager och frakt	Lagringsverige, PostNord	Sverige
E-post och sms	Klaviyo	USA
Annonsering och analys	Meta, Google, TikTok	USA
Omdömen	[app], Trustpilot	[land]
ID-skydd (om du tecknat via oss)	ViPo Säkerhetstjänster	Sverige
Myndigheter	När lagen kräver det	Sverige

Våra leverantörer får bara använda uppgifterna för att utföra sina tjänster åt oss. Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

5. Överföring utanför EU/EES

Några av våra leverantörer behandlar uppgifter i USA. Vi ser till att överföringen skyddas genom EU–US Data Privacy Framework där leverantören är certifierad, och annars genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

6. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Uppgifter	Lagringstid
Order- och betalningsuppgifter	7 år (bokföringslagen)
Kundkonto	Tills du raderar det, eller efter 3 år utan aktivitet
Nyhetsbrev och sms	Tills du avregistrerar dig
Supportärenden	2 år efter avslutat ärende
Ånger- och reklamationsärenden	3 år (reklamationsrätten)
Cookies	Enligt Cookiepolicy

7. Cookies

Vi använder cookies för att sajten ska fungera, för att förstå hur den används och – om du godkänner det – för att visa relevanta annonser. Du väljer själv i cookiebannern och kan ändra ditt val när som helst via Cookieinställningar längst ner på sidan. Läs mer i vår Cookiepolicy.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

få tillgång till de uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
få felaktiga uppgifter rättade
få dina uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag
begränsa eller invända mot behandling
få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
när som helst återkalla ett samtycke

Mejla support@kattlandet.se. Vi svarar inom 30 dagar och kan behöva verifiera din identitet.

9. Marknadsföring

Som kund kan du få nyhetsbrev och erbjudanden från oss via e-post och sms. Du kan avregistrera dig när som helst via länken i varje utskick eller genom att svara STOP på ett sms. Vi använder din köphistorik för att välja ut erbjudanden som passar dig.

10. Klagomål

Anser du att vi behandlar dina uppgifter felaktigt vill vi gärna att du kontaktar oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.