Returpolicy

Retur- & Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 22/05/2026

På Kattlandet vill vi att du alltid ska känna dig trygg med ditt köp. Här förklarar vi hur returer, återbetalningar, reklamationer och vår nöjdhetsgaranti fungerar.

Har du frågor hjälper vi dig gärna 💜
📧 support@kattlandet.se

1. Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från dagen du mottagit din beställning.

Om du vill ångra ditt köp kan du kontakta oss på det sätt som passar dig bäst:

Via e-post
Via telefon
Via brev

Du kan även använda vår ångerblankett:
👉 Klicka här för att fylla i ångerblanketten

2. Returer

Innan du skickar tillbaka en vara ber vi dig att kontakta oss först.
I många fall kan vi lösa ärendet direkt utan att produkten behöver returneras.

Om en retur krävs skickas produkten till:

Kattlandet
Ekängsvägen 4
544 93 Hjo

Du står själv för returfrakten och vi rekommenderar att du skickar med spårbar leverans.

3. Återbetalningar

När du meddelat oss att du vill använda din ångerrätt behandlar vi din återbetalning inom 14 dagar.

Återbetalningen sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Viktigt att veta

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit ditt ångermeddelande.
Beroende på bank eller kortutgivare kan det ta ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto.
Den delen ligger tyvärr utanför vår kontroll.

Har du inte fått din återbetalning inom 14 dagar?
📧 Kontakta oss på support@kattlandet.se så hjälper vi dig vidare.

4. Vad återbetalas?

Vid godkänd ångerrätt återbetalas:

Produktens fulla värde
Den ursprungliga leveranskostnaden från ditt köp

Om rabatt eller kampanj användes vid köpet kan återbetalningen justeras proportionerligt.

Har du valt en dyrare leveransmetod än vårt standardalternativ återbetalas inte mellanskillnaden.

Kostnaden för returfrakten står du själv för.

5. Nöjdhetsgaranti

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp 💜

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi därför en 30 dagars nöjdhetsgaranti från köpdatum.

Om du har provat produkten men inte känner dig nöjd erbjuder vi ett presentkort motsvarande produktens värde, så att du enkelt kan välja något annat ur vårt sortiment som passar dig bättre.

6. Reklamationer

Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt från köpdatum.

Fel som upptäcks inom två år antas ha funnits från början, om inget annat kan visas.

Om du fått en skadad eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Beskriv gärna problemet och bifoga bilder eller video — i många fall kan vi hjälpa dig direkt utan retur.